Toimitus ja palautus

Lue täältä tiedot toimitus- ja palautuskäytännöistämme

TOIMITUSPOLITIIKKA JA KULUT

Toimitamme maailmanlaajuisesti. Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikille yli 60 € tilauksille kaikkiin EU-maihin ja Iso-Britanniaan. Suomessa tarjoamme ilmaisen toimituksen yli 30€ tilauksille.

TOIMITUSAJAT

Suomessa toimitusaika on 2-4 arkipäivää.
Toimitusaika Ruotsiin on 3-7 päivää.
EU:ssa ja Isossa-Britanniassa toimitusaika on 3-14 päivää.

Kaikkiin muihin maihin toimitus voi vaihdella etäisyyden ja verotuksen mukaan. Huomaa, että kaikki mainitut toimitusajat ovat normaaleja – kausiluonteiset, ympäristölliset tai poliittiset muutokset voivat vaikuttaa normaaliin toimitukseen.

Toimitamme kaikki paketit päävarastoltamme Suomesta Seinäjoelta. Kaikki norjalaiset paketit toimitetaan norjalaiselta varastoltamme.

PALAUTUS JA RAHAT TAKAISIN TAKUU

Sinulla on oikeus palauttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa saadaksesi täyden hyvityksen. Palautusoikeus koskee vain avaamattomia, alkuperäispakkauksissaan ja myyntikuntoisia tuotteita. Maksamme kaikki palautuksesta aiheutuvat postikulut. Sama pätee, jos huomaat, että saamasi tuotteet ovat jostain syystä viallisia.

Jos haluat tehdä palautuksen tai sinulla on kysyttävää palautuksista, ota meihin yhteyttä: support@aarjahealth.com

Tai soita meille: +358 20 730 1160

Me Aarjalla uskomme läpinäkyvyyteen ja laatuun. Lupaamme, että kaikki tuotteemme on valmistettu korkeimpien laatustandardien mukaisesti ja ne sisältävät vain sen, mitä etiketissä mainitaan. Jos et ole tyytyväinen tuotteidemme/palveluidemme laatuun, ota meihin yhteyttä, jotta tiedämme, miten voimme parantaa ja palvella sinua paremmin.

PUUTTUVIA TAI VÄÄRÄT TAVARAT

Kun olet vastaanottanut tuotteet, sinun tulee heti kun sinulla on mahdollisuus tarkistaa, onko toimitus tilausvahvistuksen mukainen, ovatko tuotteet vaurioituneet kuljetuksessa tai onko tuotteissa puutteita tai puutteita. Jos tuotteissa on virheitä tai puutteita, kun saat tuotteet haltuunsa, voit olosuhteista riippuen vaatia virheen korjaamista, uudelleentoimitusta, hinnanalennusta, korvausta tai oston peruuttamista.

Tuotteiden virheilmoituksen voi lähettää meille suullisesti tai kirjallisesti ilmoittamalla siitä asiakaspalveluun 14 päivän kuluessa virheen tai puutteen havaitsemisesta. Todistussyistä suosittelemme, että lähetät meille kirjallisen valituksen asiakaspalveluun. Vahvistamme kaikkien valitusten vastaanottamisen kirjallisesti.

Valituksia koskevat yhteystiedot:
Puhelin: +358 20 730 1160
Sähköposti: support@aarjahealth.com


KONFLIKTIEN RATKAISEMINEN

Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan kaikki riidat sovinnollisesti. Ostaja voi ottaa yhteyttä kuluttajaneuvostoon saadakseen apua mahdollisessa riita-asiassa myyjän kanssa tai valituksen tekemiseen voidaan käyttää myös EU-komission valitusportaalia. Tämä on erityisen tärkeää, jos olet kuluttaja, joka asuu toisessa EU-maassa. Valitus on lähetetty täällä: http://ec.europa.eu/odr.

PALAUTTAmaton LÄHETYS

Toimitamme kaikki tilaukset Suomen Postin tai paikallisten postipalvelujen kautta. Paketteja säilytetään postipalvelupisteessä 7 päivää (huomaa, että tämä voi vaihdella maittain ja voi olla jopa 14 päivää). Saat saapumisilmoituksen. Jos et ole saanut pakettiilmoitusta tai lunastanut pakettiasi, ota meihin yhteyttä. Noutamatonta lähetystä ei palauteta, ellet ota yhteyttä asiakaspalveluumme ilmoittaaksesi siitä. Kaikista lunastamattomista paketeista veloitetaan automaattisesti 10 € posti- ja käsittelykulut palautuksen yhteydessä (SUOMI, NORJA JA EU). Jos tilauksesi lähetetään Isoon-Britanniaan tai muihin maihin, jotka eivät ole EU:n jäseniä, veloitamme toimituskulut automaattisesti hyvityksen yhteydessä. Ota aina yhteyttä meihin, jos lähetyksesi tai tilauksesi kanssa ilmenee ongelmia.

YRITYSTIEDOT

Pääkonttori, Norja
Aarja Health AS
Altaveien 92, 9513 Alta, Norja
Sähköpostiosoite: aarja@aarjahealth.com
Puhelinnumero: +47 922 31 312

Aarjan tehdas, Suomi
Minorito Oy
Teollisuustie 16, 60100 Seinäjoki
Sähköpostiosoite: minorito@minorito.fi
Puhelinnumero: +358 20 730 1160